Política de Privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2026

1. Identificación del Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web (www.hardmetal.cl) es SUMINISTROS HARD METAL CHILE SPA, RUT 77.434.718-6, con domicilio legal en PJ. San Bruno 2811, Maipu. En adelante, nos referiremos a la empresa simplemente como "Hard Metal".

2. Principios del Tratamiento

Nuestra política se basa estrictamente en lo dispuesto por la Ley N° 21.719. Tratamos tus datos personales respetando los principios de legalidad, finalidad, proporcionalidad, transparencia y seguridad. No recolectamos datos que no sean estrictamente necesarios para los fines informados en este documento.

3. Datos Personales que Recolectamos

A través de nuestros formularios de contacto, cotización y otros medios digitales, podemos solicitar y recopilar los siguientes datos:

• Datos proporcionados directamente por el usuario: Nombre completo, dirección de correo electrónico corporativo, número de teléfono de contacto e información comercial o industrial relevante para las consultas técnicas (incluyendo nombres de empresa o cargos).
• Datos recopilados automáticamente (Analítica): A través de herramientas de terceros (como Google Analytics), recolectamos información técnica sobre tu dispositivo, dirección IP, navegador y patrones de navegación dentro del sitio web (ver sección 8 para más detalles).

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos proporcionados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Responder a cotizaciones, solicitudes de evaluación técnica y consultas comerciales.
2. Proporcionar el servicio de venta, asesoría in-situ y soporte de herramientas Sandvik Coromant.
3. Enviar información técnica, avisos sobre despachos en la Zona Norte (Regiones XV, I, II y III) y seguimiento de post-venta.

5. Base Legal (Consentimiento Expreso)

La base legal para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento expreso, libre, informado y específico, el cual otorgas al marcar activamente la casilla ("checkbox") de aceptación ubicada en nuestros formularios, de manera previa a la recolección de los datos.

6. Ejercicio de los Derechos ARCOP

De acuerdo con la legislación vigente, todo titular de datos personales tiene garantizado el ejercicio de sus derechos ARCOP. Esto significa que en cualquier momento puedes:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos tuyos poseemos y cómo los estamos utilizando.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación (Supresión): Exigir la eliminación de tus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines por los que fueron recopilados, o si revocas tu consentimiento.
• Oposición: Oponerte a que tus datos sean utilizados para fines específicos (por ejemplo, marketing directo).
• Portabilidad: Solicitar que te entreguemos una copia estructurada de tus datos, o que se transfieran a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar un correo electrónico a PRIVACIDAD@HARDMETAL.CL adjuntando una copia de tu cédula de identidad para verificar que eres el titular de los datos. Responderemos a tu solicitud en los plazos máximos establecidos por la Ley.

7. Seguridad de los Datos

En Hard Metal hemos implementado estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o destrucción accidental. Los datos son almacenados en servidores seguros que cumplen con altos estándares de la industria y la información viaja cifrada mediante protocolos SSL/TLS.

8. Uso de Cookies y Analítica Web (Google Analytics)

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web prestado por Google LLC. Esta herramienta utiliza "cookies" (pequeños archivos de texto que se instalan en tu dispositivo) para ayudarnos a analizar cómo los usuarios interactúan con el sitio y así mejorar su experiencia.

A través de Google Analytics, recopilamos información estadística y de navegación, que incluye, entre otros:

• Dirección IP (tratada de forma anonimizada).
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador web utilizado.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación dentro de nuestro sitio.
• Ubicación geográfica aproximada.

Esta información es utilizada exclusivamente con fines estadísticos, de rendimiento y para mejorar la calidad de nuestros servicios web, sin crear perfiles individualizados o intrusivos.

Transferencia Internacional y Terceros: En conformidad con la Ley N° 21.719, te informamos que la información generada por estas cookies es transmitida y archivada por Google en sus servidores en el extranjero. Esta transferencia internacional se realiza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y estándares de seguridad globales. Google actúa como "Encargado del Tratamiento" de estos datos.

Gestión y Consentimiento: Al utilizar este sitio web, aceptas el tratamiento de tus datos por Google en la forma y para los fines indicados. Sin embargo, puedes configurar tu navegador web para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. Además, puedes evitar que Google Analytics recopile tus datos instalando el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

9. Modificaciones a la Política

Hard Metal se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a futuras actualizaciones normativas o jurisprudenciales de la Agencia de Protección de Datos Personales. Todo cambio será publicado en este mismo sitio con su respectiva fecha de actualización.